Kusurlu Gelen Kulaklık, Çözülmeyen Sorun Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Mieko satıcısından Xiaomi Redmi Buds Lite 6 model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün 24.12.2025 tarihinde elime ulaştı ve ilk kullandığım andan itibaren kulaklığın sağ tarafının şarj olmadığını ve çalışmadığını fark ettim. Ürünü daha sonra Evofone servisine İzmir’e gönderdim, servis tarafından ürünün tamir edildiği ve çalışır durumda olduğu bilgisi verilmesine rağmen bugün, 01.12.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında aynı sorun aynen devam etmektedir. Sağ kulaklık hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılamıyor.

Servis formunda üründe bir problem olmadığı, çalıştığı belirtilmiş ancak bu doğru değil; sorun en başından beri devam ediyor. Trendyol ile iletişime geçtiğimde servise mail attıklarını söylüyorlar fakat bana herhangi bir mail ulaşmıyor. Evofone servise ve satıcı firmaya doğrudan ulaşmam da mümkün olmuyor, bu yüzden süreci sağlıklı bir şekilde ilerletemiyorum.

Hem satıcı hem servis hem de platform tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 7250028099811521 numaralı siparişime ait, 999 TL tutarındaki bu alışveriş için, kusurlu gelen ve servis sonrası da düzelmeyen ürünümün ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.