Kısa Sürede Ekran Arızası Ve Değişim Talebinin Gözardı Edilmesi

Xiaomi Redmi Pad se 8.7 model tabletimizi 11.11.2025 tarihinde satın aldık. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 25.11.2025 tarihinde ekran bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazın bu kadar kısa sürede arıza yapması sebebiyle ürüne karşı güvenimiz tamamen sarsıldığı için, tableti 05.01.2006 tarihinde teknik servise gönderirken özellikle “tamir istemiyoruz, değişim istiyoruz” notu bıraktık.

Ancak tüm bu açık talebimize rağmen cihazın ekran modülünü değiştirip aynı ürünü bize geri göndermişler. Belgede sadece ekran modülü değiştiği yazıyor, yani talep ettiğimiz şekilde ürün değişimi kesinlikle yapılmadı.

Süreç boyunca ne çağrı merkezine ne de verilen WhatsApp hattına hiçbir şekilde ulaşamadık, hiçbir muhatap bulamadık. Hem ürünün daha ilk ayda bozulması hem de açıkça belirttiğimiz değişim talebimizin dikkate alınmaması nedeniyle markaya güvenimiz kalmamıştır.

Ürünün onarılmasını değil, ayıplı olduğunu düşündüğümüz için birebir yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatacağımı ve haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.