to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Şarjlı Tıraş Makinesi Parçası İçin Yedek Parça Talebi Ve Satıcı Üslup Şikayeti
30.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Mi Store Niğde” satıcısından Xiaomi Enchen Blackstone 3 başlıklı şarjlı tıraş makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 15 gündür kullanıyorum ve kısa süre içinde tıraş makinesinin başlık parçası kırıldı.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Garanti kapsamına girmediğini söylediler, buna rağmen ben özellikle garanti ısrarında bulunmadım, sadece kırılan başlığın ya da ürünü kullanabilir hale getirecek yedek parçanın temin edilmesini talep ettim. Ancak satıcıdan “çöpe atın” anlamına gelen, ürünü adeta değersizleştiren bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de üslup olarak beni son derece rahatsız etti.
Benim tek isteğim, kısa sürede kırılan bu ürün için en azından kırılan başlık parçasının veya ürünü kullanabilir hale getirecek yedek parçanın gönderilmesi ve bu üslubun de kabul edilebilir bulunmadığının ilgili birimlerce görülmesidir. Ekran görüntüleri de elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Firmadan hiçbir dönüş almadım, marka konuyu umursamıyor ve daha önce yaşadığım sorunlarla kıyaslandığında bu durum beni çok rahatsız etti.
