to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro Robot Süpürge Çıkmazı
Hepsiburada sitesinden, satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Vacuum mop Pro robot süpürgeyi geçen sene satın aldım. Su haznesi damlatıyordu süpürsün yeter dedim sulu kullanmadım, üşengeçliğimden ajanda bile kurmadım belki haftada bir gün çalıştı. Filtrelerini ve toz kasedini her dolduğunda temizledim. Yüksekte taşınmadığından yere falan da düşmedi. Sadece yerleri süpürdü, düzgün kullanıldı. Yaklaşık 3 aydır süpürgeyi her açışımda 10dakikalık çalışmadan sonra kendini odanın ortasında kapattı ve bir kere bile evi süpürmeyi bitiremedi. Kapandığında şarj standına geri koydum açıldı tekrar çalıştırdım tekrar durdu her seferinde. 20 gün önce ürünü servise değişim talebiyle yolladım. Servis, ilgili arızanın kullanıcı kaynaklı olduğunu söyledi. Cihazın üzerinde çizikler varmış, batarya zorlanmış bataryanın değişimi için 1900 TL ödemem gerekiyormuş. Hadi diyelim çok kullandım, yahu bardak çok kullanılmaktan kırılır mı ya da hiç çok kullanıldığı için bozulan iPhone olur mu. Üstüne mi çıktık zorlansın diye. Belli ki ürün kalitesiz zaten tonla kullanıcı yorumu varmış konu hakkında. Para iadesi de istemem cihazı 4.900 almışım güncel fiyatı 17bin sanırım. Ürünü çalışan, en az muadili herhangi bir sıfır ürünle değişim talep etmekteyim.
Servis raporundan sonra Hakem Heyeti'ne ayıplı mal için dava açtım. 4 ayin sonunda ve bilirkişi incelemesi sonucunda ürünün ayıplı olduğu, firmanın şikayete konu olan ürünün ayıpsız misli ürün ile değişimi kararı çıktı.
Ben 4 kez onarıma gönderdim, hala onarımda süpürgem. İlk gönderimde fırçası kırılmış şekilde geri geldi. Benden 300 TL talep ettiler. Kabul etmeyince kendileri yenilediler. Problemin ise: süpürgenin kendi kendine aniden kapanması, üzerindeki beyaz ışıkların yanmaması, ve olduğu yerde takılmadığı halde dönüp durmasıydı. Fakat hiçbirini çözemediler ve kargo aşamasında ürün ezilip çizildi yani anlayacağınız hurda oldu. Aynı sorunlar, aynı problemler, 0 çözüm.