Haksız Fiyatlandırma Ve Ani 7.000 TL Ücret Artışı

03.04.2026 tarihinde Redmi Note 15 Pro model telefonumu, dış camı kırıldığı için Antalya Evofone Lara servisine götürdüm. Cihazın kırılan camı için bana 1.250 TL fiyat verdiler. Bu tutarı üç kez özellikle teyit ettirmemize rağmen fiyatın doğru olduğunu söyleyip işlemi onaylamamızı istediler, biz de buna güvenerek onay verdik ve ödememizi yaptık.

Ertesi gün eşimi arayarak sistemde bir hata olduğunu, ayrıca 5.750 TL daha ödememiz gerektiğini iletmişler. Üstüne bir de bunu lütuf gibi gösterip yüzde 10 “özür indirimi” uyguladıklarını söylemişler. Böylece üç kez teyit edilerek söylenen 1.250 TL’lik tutar bir anda 7.000 TL’ye çıkmış oldu. Servise kendim gittiğimde ise, teknisyenin batarya kapağını görmediğini, bu yüzden böyle bir fiyat verdiklerini söyleyerek durumu açıklamaya çalıştılar. Sanki batarya kapağı telefonun içi açılmadan görünmüyormuş gibi bu gerekçeyle kendilerini savundular.

Benim cihazımın yalnızca ekranı kırık olmasına rağmen, servis benden haksız ve astronomik diyebileceğim bir ücret talep etti. İlk verdikleri 1.250 TL’lik fiyatla işlem yapılmıyorsa bile, makul olan 7.000 TL gibi uçuk bir rakam istemek yerine, en fazla 5.000 TL civarında bir ücretle onarım seçeneği sunmalarını ve bu yanlış fiyatlandırma ile mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.