Garanti Süresinde Şarj Almayan Bileklik İçin Yetkili Servisin Ücret İsteği Ve Onarım Yapmaması

Xiaomi Mi Band Pro akıllı bilekliğimi 05.10.2024 tarihinde n11.com üzerinden satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken bileklik hiçbir şekilde şarj almamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 12.01.2026 tarihinde ürünü yetkili servise onarım için gönderdim. 19.01.2026’da ürün bana kargo ile geri gönderildi ancak herhangi bir onarım yapılmamıştı.

Yetkili servis, ürünü garanti kapsamında onarmak yerine benden 1.250 TL talep etti. Talep edilen bu ücret, saatin sıfır satış fiyatı olan yaklaşık 1.100 TL’nin bile üzerindeydi. Hem ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde yüksek bir ücret istenmesi hem de arızalı, şarj almayan ürünün onarılmadan geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Garanti kapsamında olan bu ürünüm için ücretsiz onarım yapılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmazsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.