Garanti Süresi Dolmadan Kullanılamaz Hale Gelen Xiaomi Robot Süpürge

21 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Robot Vacuum S10T model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydan uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve garanti sürem dolmadan önce arıza yapmaya başladı. Cihaz çalışırken kendi kendine bağlantısı kesiliyor, olduğu yerde kalıyor ve şarja dönemiyor, ben Elle şarja takıp tekrar çalıştırmak zorunda kalıyorum. Cihazı sıfırlamama rağmen sorun aynen devam etti.

Şu anda da “saf malzeme hatası” şeklinde bir uyarı vermeye başladı. Ancak bu uyarı çıkmadan önce de cihazda aynı bağlantı ve durma problemleri yaşanıyordu. Yani arıza, 24 aylık garanti süresi dolmadan önce ortaya çıkmış olmasına rağmen bugün itibarıyla tamamen kullanılamaz hale geldi. Oldukça yüksek bedel ödeyerek aldığım bir elektrikli ürünün, garanti süresiyle neredeyse birebir denk gelecek şekilde bozulması beni hem mağdur etti hem de markaya ve satıcıya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu ürünle yaşadığım sorunun ücretsiz olarak giderilmesini, gerekli ise onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, kısacası ödediğim bedelin karşılığını alabileceğim şekilde mağduriyetimin tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimi ilgili tüm platformlarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.