to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Haznesi Çatlaması İçin Ücret Talep Edilmemeli
Maltepe Piazza AVM’deki adı değişmiş Evofone mağazasından aldığım Xiaomi s20 Plus robot süpürgenin su haznesi sürekli çatlıyor ve dışarıya su sızdırıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşadığım için ürün değişimi yapılmıştı, ancak aynı problem yeniden ortaya çıktı ve yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Yaklaşık 15 gün önce cihazı yeniden mağazaya götürüp teslim ettim. Servisten tarafıma su haznesinin değişimi için ücret çıkarıldığı, arızanın kullanıcı hatası olduğu bildirildi. Ürünün garantisi devam ederken, kronik hale gelen bu sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve kendimi mağdur hissediyorum.
Fatura numaram 126305’tir. Sürekli tekrarlayan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyor, su haznesi değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 günü aşkın süredir yetkili firmadan cevap alamadık. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramamıza rağmen olumlu hiçbir dönüş yapmadılar. Artık tamamen hayatımızdan çıkan bir marka oldun Xiaomi. Bir daha asla bu markanın önünden dahi geçmem. Kimseye de tavsiye etmeyeceğim.
