Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Mağdur Edildim!

Redmi Watch 5 model akıllı saatimi yaklaşık 6 ay önce İzmir Aliağa Vodafone bayisinden, hat üzerinden aldım ve hâlâ faturasını ödemekteyim. Cihazım şarj cihazına bağlıyken bir anda eridi ve kullanılamaz hale geldi. Hiçbir şekilde farklı bir şarj cihazı kullanmadım, herhangi bir müdahalede bulunmadım. Kutusu, şarj cihazı, faturası ve saat ile birlikte Vodafone bayisine teslim ettim ve ürün Onvo teknik servisine gönderildi.

Teknik servis tarafından bana cihazın kullanıcı hatasından dolayı arızalandığı, onarımının mümkün olmadığı ve ancak ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ayrıca, ücretsiz değişim veya onarım talebim reddedildi ve benden 1950 TL ücret talep edildi. Cihazımın garantisi devam etmektedir ve garanti belgem mevcuttur. Şu anda cihazım serviste ve henüz tarafıma iade edilmedi.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.