Garanti Kapsamında Cam Değişimi Reddedildi, Ücretli Çözüm De Sunulmadı

Redmi Watch 5 Activa model akıllı saatimi yaklaşık 1 ay önce düşürdüm ve camı kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili Ankara servisine başvurduğumda bana camın kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığını ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca ücretli olarak da cam değişimi yapılamayacağını belirttiler. Yani hem ücretsiz değişim yapılmadı hem de ücretli bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Ürünün camının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.