to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınma Nedeniyle Arka Kapağı Açılan Xiaomi 13T Telefon Yetkili Serviste Reddedildi
Xiaomi 13t model telefonum tatildeyken aşırı sıcaklık uyarısı verdi ve bu sırada telefonun arka kapağı açıldı. Tatil beldesinde bir telefon tamircisine götürdüğümde, bir parçasının değişmesi gerektiğini ve bu parçanın gelmesinin 3 gün süreceğini söyledi. Tatilimin son günü olduğu için telefonu arka kapağı açık şekilde bana teslim etmek zorunda kaldı.
Telefonum 1 Ağustos’ta bozuldu, 11 Ağustos’ta ise eşim cihazı Bursa Kırcaali Kayalı Sokak No:34 adresindeki Mi teknik servisine götürdü. Serviste ürünü detaylı incelemeden, hiçbir kontrol yapmadan, doğrudan cihazı yapamayacaklarını söyleyerek reddettiler. Ürünün garanti süresi dolduğu için, garanti dışı olarak bile ücret karşılığında onarım yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.
Cihazımda oluşan bu arızanın ve arka kapağın açılmasının kullanıcı hatası olmadığını, aşırı ısınma kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin ürünü kontrol etmeden ve ücretli onarım talebimi dahi reddederek geri çevirmesi sebebiyle mağdur oldum. Telefonumun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bursa fomara Xiaomi teknik servis telefonu kabul bile etmedi müdahale edilmiş telefonu ücretli olarak bile yapamayacağını söyledi fakat mıeko ile iletişime geçtikten sonra cihazı kargo ile merkezlerine göndermem istendi cihazı gönderdikten sonra yaklaşık bir hafta sonra cihazın ana kartının ve şarj soketinin değişimi gerektiğini ve bunun karşılığında 24.300 TL ücret talep etmişlerdir ücretli tamiri reddettim ve ürün iadesini istedim 24 Ağustos'ta kargoya verilen ürün 25 Ağustos'ta elime ulaştı akşam mahalledeki telefoncu ya telefonumu götürdüğümde ne ekran ne de ana kart değişimi söz konusu olmadı değiştirilen 4 parçanın resimleri ekte mevcut fomara şubesindeki cihaz kabuldeki hanımefendiler yaptıkları işten bir habersiz merkezdeki teknik servis ezbere iş yapıyor ürünü incelemeden rastgele fiyat çıkarıyorlar rastgele arıza belirliyorlar ürünü 29.999 TL'ye satın almışken bana 24.300 TL gibi uçuk bir rakam söylüyorlar Xiaomi'nin ne yaptığını bilmeyen dayanaksız olarak konuşan müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmeyen ezbere arıza söyleyen teknik servis çalışanlarından haberi var mı çok merak ediyorum şikayetime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı markayı tamamen değiştirmeyi düşünüyorum bu şikayeti de Bursa fomara şubesindeki kadının kabul etmediği mıeko servisinin tamiri için 24.300 TL talep ettiği cihazdan yazıyorum konuyla ilgili gerekli gerekli mercilere gerekli şikayetleri yapacağımdan hiç şüpheniz olmasın bu apaçık müşteriyi yanıltmak yanlış bilgi vermek yanlış yönlendirmek ve fahiş fiyata girmektedir şarj soketi değiştirmek zaten kendi talebimde daha öncesinde olan bir arızaydı ana kartı da merkez servisteki arkadaş uydurmuş telefonda Ana kart hariç 4 parça değişmiştir herkes işine yakışanı yapsın
