Aşırı Isınma Nedeniyle Arka Kapağı Açılan Xiaomi 13T Telefon Yetkili Serviste Reddedildi

Xiaomi 13t model telefonum tatildeyken aşırı sıcaklık uyarısı verdi ve bu sırada telefonun arka kapağı açıldı. Tatil beldesinde bir telefon tamircisine götürdüğümde, bir parçasının değişmesi gerektiğini ve bu parçanın gelmesinin 3 gün süreceğini söyledi. Tatilimin son günü olduğu için telefonu arka kapağı açık şekilde bana teslim etmek zorunda kaldı.

Telefonum 1 Ağustos’ta bozuldu, 11 Ağustos’ta ise eşim cihazı Bursa Kırcaali Kayalı Sokak No:34 adresindeki Mi teknik servisine götürdü. Serviste ürünü detaylı incelemeden, hiçbir kontrol yapmadan, doğrudan cihazı yapamayacaklarını söyleyerek reddettiler. Ürünün garanti süresi dolduğu için, garanti dışı olarak bile ücret karşılığında onarım yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim de kabul edilmedi.

Cihazımda oluşan bu arızanın ve arka kapağın açılmasının kullanıcı hatası olmadığını, aşırı ısınma kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yetkili servisin ürünü kontrol etmeden ve ücretli onarım talebimi dahi reddederek geri çevirmesi sebebiyle mağdur oldum. Telefonumun yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse onarımının yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.