Arızalı Telefonun İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur Edildi

Xiaomi'nin kendi sitesinden Redmi Note 14'ü 13 Temmuz'da satın aldım, yanında kulaklık hediyesi vardı. Telefon 16 Temmuz'da elime geçti ve hemen şarja taktık. Kulaklığın da kutusunu açıp baktık. Fakat 3-4 saat şarjda kalmasına rağmen telefon açılmadı, defalarca denememize rağmen arızalı olduğunu anladım. 17 Temmuz'da iade oluşturup orijinal kutusunda telefonu ve kulaklığı iade için yolladım. Aradan 5-6 gün geçti, gönderdiğim telefon aynı şekilde dokunulmadan 23 Temmuz'da bana iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu kağıda yazmamı söylediler. Hediye kulaklığın kutusunun yırtıldığını ilettiğimde, sorun olmayacağını ve göndermemi söylediler. 24 Temmuz'da tekrar gönderdik ve 29 Temmuz'da yine telefon bana geri gönderildi. Büyük bir firma sattığı telefonun arızasına bakmayıp, hediye diye gönderdiği kulaklığın kutusuna takılıp iade yapmayı reddetti. Şimdi aradığımda ise sıfır, hiç açılmadığını gördüğüm telefonu servise göndermemi önerdiler. Teknolojik ürünlerde geçerli 15 günlük iade sürecim de dolmuş. Gerçekten yazık. Muhatap yok, aynı yuvarlak cümlelerle bozuk telefonu 20 bin liraya sattılar. Bir daha asla Xiaomi.