Ana Sayfa
Xiaomi
Kamera
Arızalı Kamera İçin Satıcı Ve N11 Destek Eksikliği

ID:34738236

Arızalı Kamera İçin Satıcı Ve N11 Destek Eksikliği

Latif

02 Ocak 13:33

612

N11 üzerinden Xiaomi c500 Pro model güvenlik kamerasını 26.11.2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 04.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kamerayı montaj yaptıktan ve kullanmaya başladıktan sonra, yaklaşık 20.12.2025 tarihinde kullanıcı kaynaklı olmayan donanımsal bir arıza fark ettim. Bu arızayı, montaj yapılmadan anlaşılma imkanı olmadığı için, montaj süreci nedeniyle hatayı geç fark etmiş oldum ve bu sırada N11 üzerindeki değişim süresi dolmuş.

Arıza üzerine N11 asistan üzerinden destek aldım ve satıcı firmaya da mesaj attım. Ancak tarafıma doğrudan yardımcı olmak yerine ürünün servise götürülmesi gerektiği söylendi. Kullanıma başlayalı 1 hafta bile olmamış bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir donanımsal sorun için servise gitmekle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Böyle bir durumda satıcının ve N11’in ürünün arkasında durmasını, müşteriyi yormadan çözüm üretmesini beklerdim.

Ürünü 2074 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, arızalı ürün için servis prosedürüyle uğraştırılmadan, siparişe ilişkin ücretimin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defalarca Servise Gönderilen Kameram Hâlâ Tamir Edilmedi

Erdem

Xiaomi

19 Kasım 2025 15:46

892

Xiaomi Smart Camera C300 XMC01 White model kameramda 6 Ağustos 2025 tarihinden bu yana "kamera dönmüyor" arızası yaşamaktayım. Son 4 ay içinde toplam 5 defa servise gönderdim (Servis No: 28632 - 06/08/2025, 29821 - 16/09/2025, 31130 - 26/10/2025, 31742 - 13/11/2025). Her seferinde "kontrol edildi, p...

Defalarca Servise Gönderilen Kameram Hâlâ Tamir Edilmedi

defalarca-servise-gonderilen-kameram-hala-tamir-edilmedi-5.jpg

defalarca-servise-gonderilen-kameram-hala-tamir-edilmedi-2.jpg

defalarca-servise-gonderilen-kameram-hala-tamir-edilmedi-1.jpg

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Xiaomi Güvenlik Kamerasında Sürekli Güç Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Samet

Xiaomi

01 Kasım 2025 22:46

2.556

Xiaomi Mi 360° Home Security Camera 2k Pro Beyaz modelini 14 Kasım 2022 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım (Sipariş No: 872 251 131). Yaklaşık 1,5 haftadır sürekli olarak güç sorunu yaşıyorum. Cihaz sadece reset düğmesine basılı tuttuğumda çalışıyor, aksi halde hiç açılmıyor ve bu sorun sür...

Xiaomi Güvenlik Kamerasında Sürekli Güç Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

xiaomi-guvenlik-kamerasinda-surekli-guc-sorunu-ve-yetersiz-servis-destegi-3.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Gece Görüşünde Kapanan Xiaomi Kamera İçin Değişim Talebim Reddedildi

Serdar

Xiaomi

04 Ağustos 2025 11:17

1.726

23 Temmuz 2025 tarihinde mi.com.tr üzerinden satın aldığım 25.07.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen Xiaomi Smart Camera C500 Dual EU model kameramda, ilk günden bu yana gece görüşü özelliği devreye girdiğinde cihaz tamamen kapanıyor ve görüntü aktarımı kesiliyor. Bu sorun her gece görüşüne geçişt...

Xiaomi Güvenlik Kamerası Değişimi Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Alihan

Xiaomi

07 Mayıs 2025 14:26

2.864

Xiaomi Outdoor CW500 Dual model güvenlik kamerası güncelleme esnasında kilitlendi ve açılmadı. Yetkili servise gönderdiğimde yaklaşık 3 hafta sonra yeni cihaz ile değişim raporu verildi. Şu an bir ayı geçti fakat hala yeni cihaz verilmedi. Xiaomi nin sitesinde stok görünüp satışı devam etmesine rağm...

Xiaomi Resmi Sitesinden Aldığım Güvenlik Kamerasını İade Edemiyorum, Müşteri Hizmetleri Süreci Zorlaştırıyor

Mina

Xiaomi

26 Ağustos 2025 13:39

1.495

Xiaomi resmi sitesini güvenilir zannederek güvenlik kamerası siparişi verdim. Gelen ürünün kalitesini hiç beğenmediğim için iade etmek istedim fakat iade kabul etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Online sitede iade talebi oluşturamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri önce be...