to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kamera İçin Satıcı Ve N11 Destek Eksikliği
N11 üzerinden Xiaomi c500 Pro model güvenlik kamerasını 26.11.2025 tarihinde sipariş ettim, ürün 04.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kamerayı montaj yaptıktan ve kullanmaya başladıktan sonra, yaklaşık 20.12.2025 tarihinde kullanıcı kaynaklı olmayan donanımsal bir arıza fark ettim. Bu arızayı, montaj yapılmadan anlaşılma imkanı olmadığı için, montaj süreci nedeniyle hatayı geç fark etmiş oldum ve bu sırada N11 üzerindeki değişim süresi dolmuş.
Arıza üzerine N11 asistan üzerinden destek aldım ve satıcı firmaya da mesaj attım. Ancak tarafıma doğrudan yardımcı olmak yerine ürünün servise götürülmesi gerektiği söylendi. Kullanıma başlayalı 1 hafta bile olmamış bir üründe, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir donanımsal sorun için servise gitmekle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Böyle bir durumda satıcının ve N11’in ürünün arkasında durmasını, müşteriyi yormadan çözüm üretmesini beklerdim.
Ürünü 2074 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, arızalı ürün için servis prosedürüyle uğraştırılmadan, siparişe ilişkin ücretimin iadesini talep ediyorum.
