Arızalı 120W Şarj Aletinin Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Xiaomi Mi 14t Pro telefonumu 30.09.2024 tarihinde ön sipariş ile satın aldım. Cihazla birlikte gelen 120w hızlı şarj aleti daha 1 yıl dolmadan, yaklaşık 2 aydır arızalı durumda ve düzgün şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Xiaomi’nin web sitesi üzerinden canlı destek hattına yazdığımda, sadece şarj cihazım bozuk olmasına rağmen ürünü telefonla birlikte servise göndermem gerektiği söylendi. Günlük hayatımda aktif olarak kullandığım telefonu, sadece şarj aletim arızalı diye yaklaşık 1 ay servise göndermek istemiyorum ve bu talebi kabul etmedim.

10 yılı aşkın süredir Xiaomi kullanıcısıyım ancak yaşadığım bu süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve bir daha Xiaomi ürünü almamaya karar verdim. Benim beklentim, telefonu göndermeme gerek kalmadan arızalı şarj cihazımın garanti kapsamında incelenip, yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir.