Açılmayan Ve Engelleme Hatası Gösteren Xiaomi S10 Plus Robot Süpürge

21 Ağustos’ta Epttavm üzerinden İnci Bilişim mağazasından PTT-9O7NLKJ19-210825 sipariş kodu ile Xiaomi s10 Plus robot süpürge satın aldım. Ürünü bir süre sonra kullanmak için açtığımda cihaz hiç açılmadı, şarja takmamıza rağmen çalışmadı.

Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. 23 Aralık’ta gönderdiğim ürün yaklaşık 15 gün sonra tarafıma geri geldi ve bataryasının değiştiği söylendi. Cihazı tekrar açıp çalıştırdığımda bu kez de durup dururken “engele takıldı” uyarısı vererek halının ortasında kalmaya başladı. Hiçbir engel olmamasına rağmen birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunu yaşadım.

İnci Bilişim’i aradığımda ürünü tekrar servise göndermem gerektiği, bunun normal olduğu ve bir ürünün servise 5 kereye kadar gidebileceği söylendi. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede hem açılmama sorunu yaşatması hem de servisten geldikten sonra yine arızalı çıkması, ayrıca tarafıma ikinci el ya da teşhir ürün gönderilmiş olma ihtimalini düşündürmesi nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Bu nedenle arızalı olan robot süpürgenin tekrar servise gönderilmesi yerine, yenisiyle birebir değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma sağlam, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini rica ediyorum.