Xiaomi S10T Robot Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

Xiaomi S10T robot süpürgeyi yaklaşık 16 ay önce Media Markt’tan satın aldım, ürünü toplamda sadece 6 ay kadar sorunsuz kullanabildim. Yaklaşık 6. Aydan sonra cihazın tozu ana fırçaya topladığı, ancak hazneye boşaltamadığı bir problem ortaya çıktı.

Bu nedenle ürünü iki kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde “onarım yapıldı, gerekli testler yapıldı” denilerek ürün tarafıma teslim edildi, ancak aynı sorun aynen devam etti. Robotta teknik bir arıza olduğu çok net olmasına rağmen ürün yenisiyle değiştirilmiyor.

Ürünü ek garanti ile birlikte yaklaşık 15 bin tl civarında bir bedel ödeyerek aldım ve hâlâ ek garantim devam ediyor. Buna rağmen hem Media Markt’tan hem de Xiaomi yetkili servisten yeterli desteği alamadığımı düşünüyorum.

Tekrar aynı sorunları yaşamamak için, bozuk olan bu ürünün aynı modelle değil, farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ek garanti kapsamım da dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.