2000 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Satış Danışmanı

22.01.2026 tarihinde saat 10:36’da Konya Kulesite AVM’de bulunan Xiaomi Mi mağazasından bir adet hava nemlendirici ürün satın aldım. Markaya ve mağazaya güvenerek ürünü tercih ettim; ancak kurulum sırasında internet üzerinden kontrol ettiğimde mağaza satış fiyatı ile online satış fiyatı arasında 2.000 TL gibi ciddi bir fark olduğunu gördüm. Bu durum, markaya ve mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Mağazayı telefonla arayıp durumu ilettiğimde görüştüğüm satış danışmanı konuya net bir cevap veremedi, başka bir kişiye aktaracağını ve benim aranacağımı söyledi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüşme sırasında ayrıca, kendi web sitelerinden alınan ürünlerde dahi bir sorun yaşandığında muhatap bulamayacağımı, ürün arızalanırsa “çöp olacağını” ama mağazadan aldığım için ürünün arkasında olduklarını ve ürünün “çöp olmayacağını” ifade ettiler. Hizmet sektöründe bu yaklaşımın ve kullanılan üslubun son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.

Mağaza personelinin, sattıkları markanın kendi web sitesi üzerinden alınan ürüne bu şekilde yaklaşması, ürünün ve markanın itibarını zedeleyen bir tavırdır. Hem internet ile mağaza arasındaki yüksek fiyat farkının açıklanmasını, hem de tarafıma bu süreçte yapılan açıklamalar ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle özür ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. 22.01.2026 tarihli ve fiş numarası 0001 olan alışverişimle ilgili olarak, konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.