to read complaints and reviews, or file yours.12.500 TL Takas Ödemesi Hesaba Yatırılmadı
Mi.com üzerinden Xiaomi 12t Pro telefonum için telefon takas işlemi yaptım. Tüm şartları eksiksiz yerine getirip süreci tamamlamama rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli olarak oyalanıyorum. İşleme ait 1368743 numaralı kaydım bulunuyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ödemenin normalde yapılması gereken tarihten 5 gün sonra Garanti Bankası hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen bu ek süre de geçmesine rağmen hâlâ 12.500 TL tutarındaki ödeme hesabıma yatırılmadı ve net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum. 9 ya da 10 Mart tarihinde paramın ödenmesi gerekiyordu fakat bugün itibarıyla hâlâ sonuç alamadım.
Takas işlemini tamamlamış ve tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, 12.500 TL’lik ödemenin hiçbir ek gecikme olmadan derhal Garanti hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yönlendirildiğim aracı firmanın tutumu ve Xiaomi markasının beni bu firmaya yönlendirmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı yapmadan önce bu şikayetimin dikkate alınmasını son uyarım olarak iletiyorum.
Xiaomi ile takas işlemi yaptım, tüm şartları yerine getirdim fakat bir ay geçtiği halde 12.500 TL ödeme hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde net bir bilgi alamadım ve hiçbir iletişim gerçekleşmedi. Bu durum güvenimi sarstı ve ödeme yapılmasını talep ediyorum.
