Xiaomi Yetkili Servis Kronik Şarj Sorunu Ve Garanti İşlemlerinde Servis Engeli

02.09.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 Play kulak içi kulaklığımı ve şarj kutusunu, şarj problemleri nedeniyle Ankara Evofone servisine 140940 referans numarası ile gönderdim. Kulaklığın ve kutusunun şarj olma süresi aşırı uzadıktan sonra tam dolu görünmesine rağmen 5–10 dakika içerisinde şarjı tamamen bitiyor. Xiaomi mağaza çalışanları bunun kronik bir sorun olduğunu da özellikle belirttiler.

Ürünüm faturalı ve garantili olmasına rağmen Evofone servis, faturada seri numarası yazmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacağını, faturanın düzeltilmesi gerektiğini söyledi. Ürünü satın aldığım Trendyol firmasıyla görüştüğümde ise geçmiş tarihte kesilmiş bir faturada düzeltme yapılamayacağını ilettiler. Servis, bu düzeltme olmadan kesinlikle işlem yapmayacağını söyleyerek süreci tamamen tıkadı.

Xiaomi Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu adeta sahiplenilmedi. Evofone Ankara ile sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyorum ve yaklaşık 5 gündür ne bir çözüm üretiyorlar ne de ürünümü geri gönderiyorlar.

Faturalı ve garantili bir Xiaomi ürünü için hem yetkili servis hem de Xiaomi Türkiye tarafından bu şekilde sahipsiz bırakılmamı kabul etmiyorum. Kulaklık ve şarj kutusundaki kronik arıza nedeniyle ücret iadesi yapılmasını veya ürünümün sorunsuz ve yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.