to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Ödenen 1.250 TL İadesi Ve Kullanılmış Ön Tekerlek Parçası Takılması
Xiaomi Robot Vacuum X10 Çöp İstasyonlu Akıllı Robot Süpürge cihazımın ön tekerleği kırıldığı için 05.02.2026 tarihinde Evofone yetkili teknik servisine teslim ettim. Ardından bana SMS ile 1.250 TL ücret çıkartıldığı ve bu tutarı ilgili IBAN hesabına yatırmam durumunda işlemin devam edeceği bilgisi verildi. Ben de SMS’te belirtilen 70734 referans kodu ile ödemeyi yaptım.
Birkaç gün sonra yine SMS yoluyla cihazımın hazır olduğu bildirildi ve ben de Kızılay/Demirtepe’deki Evofone teknik servisinden cihazımı teslim aldım. Mağazadan çıkarken cihazı kontrol ettiğimde, ön tekerleğin kullanılmış, yani ikinci el veya teşhir bir parça olduğunu fark ettim ve hemen tekrar içeri girip durumu görevli arkadaşlarla paylaştım. Bana, telefonla aranarak teşhir parça takılacağı bilgisinin verildiğini söylediler; ancak böyle bir görüşme kesinlikle yapılmadı, kendileri de sistemlerini kontrol ettiklerinde bu yönde herhangi bir kayıt bulamadılar.
Sonrasında bana cihazı bu şekilde kullanmamı, sorunu inceleyip çözeceklerini söylediler. Yaklaşık 5 dakika sonra merkezle görüştüklerini söyleyip beni tekrar aradılar ve aynı konuyu merkeze de anlattım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Öncelikli talebim, bu işlem için ödediğim 1.250 TL ücretin tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Bu mümkün değilse en azından ön tekerlek parçasının kesinlikle sıfır ve orijinal bir parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını ve konuyla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
