Xiaomi Yetkili Servis | Evofone Garanti Sürecinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yanıltıcı Servis

Poco X3 Pro model telefonumu Teknosa’dan satın aldım ve garanti süresi devam ederken cihazımda kapanma ve yeniden açılmama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce de benzer bir sorun olmuştu, servise gönderdim ve cihaz bana bir şekilde geri geldi ancak aynı problem tekrar etti.

Cihazı tekrar Teknosa üzerinden Evofone Teknik Servis (Kağıthane, İstanbul) ’e gönderdim. Serviste ana kart arızası olduğu, ekranın ise yamulduğu söylendi. Ana kart garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran için garanti dışı denilerek benden 2000 TL ücret talep edildi. Ekranda herhangi bir sorun olmadığını belirtmeme rağmen, bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Telefon bana geri geldiğinde ise mobil veri çalışmıyordu. Bu nedenle tekrar servise gönderdim. Bu kez de kamera çalışmıyordu. Her seferinde farklı bir sorunla karşılaştım ve yaklaşık 2 ay boyunca telefonsuz kaldım. Son olarak cihazım tamamen kapandı ve hiç açılmıyor. Garanti süresi de bu süreçte sona erdi. Şu anda teknik servis, anakartın tamamen arızalı olduğunu ve cihazın kullanılamaz durumda olduğunu söylüyor. Son işlemle ilgili kayıt numaram: 565170.

Ayrıca, bana verilen servis formunda “ana kart değiştirildi” yazmasına rağmen, bağımsız bir telefon tamircisine gösterdiğimde anakartın kesinlikle değiştirilmediği, hatta tam tersine anakarta ciddi şekilde zarar verildiği ve bu telefonun artık tamir edilemeyeceği belirtildi. Yani Evofone Teknik Servis’in hem yanlış bilgi verdiğini hem de cihazı tamamen bozduğunu düşünüyorum.

Tüm bu süreçte mağdur edildim, cihazım sürekli farklı arızalarla bana teslim edildi ve ödediğim 2000 TL’nin de karşılığını alamadım. Cihazımın ya sorunsuz şekilde tamir edilmesini, ya da cihaz değişimi veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.