Xiaomi Yetkili Servis (Evofone) Yetkili Servis Telefonu Bozup Geri Gönderdi

Garanti süresi sona ermiş olan Poco X3 Pro cep telefonumun bataryasını değiştirmek üzere Xiaomi firmasının Samsun'da bulunan Evofone isimli yetkili servisine gönderdim. Batarya ücreti olan 1320 TL'yi ödedim. Samsun'daki servisten bir gün sonra beni geri aradılar. Bu cep telefonlarında kronik sorun olduğunu, herhangi bir müdahalede anakartın zarar görebileceğini söylediler. Eğer bu riski kabul ediyorsam bataryanın değişeceğini, yoksa değiştirmeden geri gönderileceğini belirttiler. Bu şekilde zoraki bir onayla, sonradan oluşacak sorun karşısında mağdur olacağımızı, böyle bir şeyin olmaması gerektiğini, doğru olmadığını ve bahsedilen gibi bir şey olursa sorumlu olmaları gerektiğini söyleyerek bataryanın değiştirilmesi için onay verdim. Bir gün sonrasında yine servisten arandım ve batarya değişimi sırasında anakartın arıza gördüğünü, telefonumun açılmadığını söylediler. Ben bu şekilde kabul edemeyeceğimi, mağduriyetimi gidermelerini, telefonumu servise gönderirken daha önce hiçbir zaman herhangi bir tamir, değişim, bir yerinde bir zarar, kırılma gibi bir şeyin olmadığını, anakartın arızasından servisin yanlış müdahalesinin sorumlu olduğunu söyledim. Bana bir şey yapamayacaklarını, anakartın değişmesini istiyorsam 12.615 TL parayı gönderirsem değişebileceğini söylediler. Ücretin çok fazla olduğunu söyleyerek itiraz ettim. Xiaomi müşteri hizmetlerini de aradım, şikayet kaydı oluşturdum fakat hiçbir şekilde mağduriyetimi giderme boyutunda herhangi bir çözüm tarafıma sunulmadı. Ben de kendilerine bu şekilde yaptıkları için Tüketici Mahkemesi'ne şikayetçi olacağımı, telefonuma hiçbir işlem yapmadan bozuk haliyle geri göndermelerini istedim ve telefonumu teslim aldım. Hiçbir sorunu yokken, sadece basit bir fiziki müdahale ile bataryası değişecek olan telefonumu anakartını bozarak bana geri gönderdiler. Bu sorumsuzluğu kınıyorum. Evofone firmasının bu ciddiyetsizliğe son verip bozuk olan telefonumun bedelsiz tamirini istiyorum.