Evofone Sol Kulaklıkta Ses Kaybı Ve Cızırtı Onarımı Başarısız, İletişim Yetersiz

Yaklaşık 1 yıl önce, Eylül 2025 tarihinde cmf Buds Pro 2 kulaklığımı Pazarama üzerinden satın aldım. Bir süre sonra sol kulaklıkta belirgin şekilde ses kaybı ve cızırtı problemi yaşamaya başladım ve bu nedenle ürünü 29.09.2026 tarihinde Evofone İzmir servisine gönderdim. Servis form numaram 150700’dür.

Yaklaşık 3 gün sonra, 02.10.2026 tarihinde kulaklığım “sorun çözüldü, fabrika ayarlarında düzgün çalışıyor” notu ile tarafıma teslim edildi. Ancak kulaklığı teslim alır almaz denediğimde, servise gönderdiğimde yaşadığım aynı ses kaybı ve cızırtı probleminin sol kulaklıkta hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm.

Evofone ile telefon üzerinden görüşme imkanı bulunmadığından kimseye ulaşamıyorum, WhatsApp hattı ise yalnızca yapay zeka üzerinden belli başlıklarla ilerliyor ve gerçek bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunum hakkında tatmin edici bir iletişim kuramıyorum.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, gönderdiğim arıza için hiçbir iyileşme sağlanmadan “sorun çözüldü” denilerek tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Cmf Buds Pro 2 kulaklığımın sol kulaklığındaki ses kaybı ve cızırtı probleminin gerçekten giderileceği şekilde yeniden, düzgün bir onarım yapılmasını veya mümkünse ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca sürecin tarafıma açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden bilgilendirilmesini rica ediyorum.