Evofone Nothing Phone 1 Bataryası Yetkisiz Değiştirildi, İade Talebim Reddedildi

Evofone yetkili satıcısından Bursa’da Trendyol üzerinden Nothing Phone 1 model telefonu satın aldım. Telefonu alalı henüz 3 gün olmuşken cihazın şarjının normalden çok daha hızlı tükendiğini gözlemledim. Cihazın bataryasının ayıplı olduğunu düşünerek, 03.03.2026 tarihinde ürünü değişim veya iade talebiyle, bu talebimi servis formunda açıkça belirterek yetkili servise kargo ile gönderdim.

Tüm talebim açıkça iade veya değişim olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde onay sorulmaksızın telefonun bataryası değiştirilmiş ve ürünün bu şekilde tarafıma iade edilmesine karar verilmiştir. 06.03.2026 tarihinde durumu firma yetkilisine ilettiğimde ise, ürün için iade veya değişim yapılamayacağı, eğer parça arızası varsa servisin hatayı giderip ürünü göndereceği bilgisi verilmiştir. Ürünü yeni almış olmama rağmen, tüketici haklarını tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Servis işlem numaram 80628’tir. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen, talebim dikkate alınmadan keyfi biçimde sadece batarya değişimi yapılıp cihazın geri gönderilmesi hakkaniyetli değildir. Artık değişim değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tamamen iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve ücret iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.