Evofone 20 Gün Bekletilen Ekran Değişimi İçin Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Nothing Phone 1 model telefonumu 04.06.2026 tarihinde ekran değişimi için Evofone Kağıthane servisine teslim ettim ve ekran değişimi ücreti olarak 5.250 TL’yi havale yoluyla ödedim. Bu işlemi garanti kapsamında değil, ücreti karşılığında yaptırmayı kabul ettim. Teslim sırasında bana ekranın ellerinde olmadığı, temin sürecinin uzun süreceği veya yaklaşık 20 gün beklemem gerekeceği yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Daha sonra bilgi almak için WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ürünün tedarik sürecinde olduğu ve bu nedenle işlemin uzadığı söylendi. Ancak telefonlara ulaştığımda karşıma sadece yapay zeka cevabı çıkıyor, net bir tarih ya da çözüm sunulmuyor. Cihazımı kullanamadan günlerdir bekliyorum ve bu süreçle ilgili bana başta net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Eğer 20 gün süreceğini en başta bilseydim, bu işlem için onay vermezdim.

Talebim, ekranın en geç 5 gün içinde temin edilip telefonumun tamir edilerek tarafıma teslim edilmesi, aksi halde ödediğim 5.250 TL’nin iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.