Dreame R10 Süpürge Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Para İadesi Talebi

Dreame R10 dikey süpürge makinesini Media Markt Kent Meydanı mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra çekiş gücü belirgin şekilde düştü, şarj almamaya başladı ve fişe takılı olmadığı halde batarya lambası yanmaya başladı. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, ancak ilk seferinde tamir edilmeden geri gönderildi. İkinci kez servise gönderdiğimde ise ürünün onarımsız olarak geri gönderileceği söylendi. Tüm fatura, garanti belgesi ve servis formlarım mevcuttur, ayrıca garanti süresini uzatmak için de ek ücret ödedim.

Yaşadığım bu süreçte hem müşteri hizmetlerinden hem de servisten tatmin edici bir yanıt alamadım. Ürünün arızasının giderilmemesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Dreame veya Media Markt’tan para iadesi talep ediyorum. Bir daha bu markadan ürün almayı kesinlikle düşünmüyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.