to read complaints and reviews, or file yours.Xhanger Yazılım Destek Ekibinden Gelen Dosyada Güvenlik Açığı Ve Tatmin Edici Açıklama Talebi
Xhanger Yazılım sitesinden 369 TL ödeyerek bir ürün satın aldım ve ilk başta ürünü kullanmaya başladım. Kısa süre sonra tg özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve bunu Xhanger’in sitesindeki destek ekibine ilettim. Destek ekibinden “Y****” kullanıcı adlı kişi bana bir dosya gönderdi ve bu dosyayı kurarsam sorunun düzeleceğini söyledi.
Gönderilen dosyayı sistemime kurduğumda, dosyanın içinde rat (uzaktan erişim aracı) bulunduğunu tespit ettim. Bu durum nedeniyle hem güvenliğim tehlikeye girdi hem de bilgisayarımı korumak için komple format atmak zorunda kaldım. Bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve kişisel verilerim açısından ciddi endişe duydum.
Xhanger Yazılım’dan, özellikle destek ekibinde bulunan Y**** adlı kişinin neden bana rat içeren bir dosya gönderdiği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını istiyorum. Kullanıcılarının güvenliğini bu şekilde riske atan bir yaklaşımın hesabının verilmesini ve konu hakkında tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirimi detaylı şekilde incelediğimizi belirtmek isteriz. Bahsi geçen rat (Uzaktan Erişim Aracı) iddiasına ilişkin olarak; Xhanger tarafından sunulan tüm yazılımlar, doğrudan Microsoft başta olmak üzere ilgili resmi ve yetkili sağlayıcıların kaynaklarından temin edilmekte olup, bu kapsamda zararlı yazılım barındırması teknik olarak mümkün değildir. Ancak konunun netleştirilmesi ve sağlıklı bir inceleme yapılabilmesi adına, söz konusu tespitin hangi güvenlik yazılımı veya analiz yöntemi ile gerçekleştirildiğini bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ayrıca sistemlerimiz üzerinden kayıt doğrulaması yapabilmemiz için, Xhanger kullanıcı adınızı ve ödeme dekontunuzu tarafımıza iletmenizi rica ediyoruz. Şunu özellikle belirtmek isteriz ki; eğer yapılacak inceleme sonucunda tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir teknik sorun veya kullanıcıya zarar veren bir durum tespit edilirse, kullanıcı sözleşmemizde de açıkça taahhüt ettiğimiz üzere gerekli tüm sorumluluk tarafımızca yerine getirilecektir. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Konunun şeffaf ve yapıcı bir şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Xhanger Yazılım Destek Ekibi
