to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Yazılım Çalışmadı, Destek Ekibi Mağduriyetimi Çözmedi
21.10.2025 tarihinde XHanger’ın resmi sitesinden kredi kartı ile 189 TL ödeyerek bir yazılım satın aldım. Satın alma aşamasında, yazılımın kolayca kurulup hemen kullanılabileceği belirtilmişti. Ancak kurulumdan sonra yazılım hiç açılmadı ve sürekli olarak attı.
Destek ekibine ulaşarak durumu bildirdim. Önce yazılımı external’dan internal’a çevirdiler ve kesin çalışır dediler, fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Benden video kanıt istediler, gönderdim. Sonrasında Discord üzerinden Ticket oluşturmamı istediler, yaptım ve beklemeye başladım. Sırada tek ben olmama rağmen 40 dakika boyunca kimse yardımcı olmadı. Siteye iade talebimi ilettim, cevap verilmedi. Tekrar video istediler ve bu kez birkaç dosya yüklememi önerdiler, fakat kurulum aşamasında böyle bir şeyin gerekmeyeceği belirtilmişti. Ayrıca, teslimatın hemen yapılacağı ve hemen kullanılabileceği yazıyordu. Tüm bu süreçte canlı destekte bana yardımcı olunmadı ve alaycı bir tavırla karşılaştım.
Şu anda tek isteğim, ödediğim 189 TL’nin iade edilmesidir. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle size sağladığımız çözümü uygulamayıp buraya gelmeniz herhangi bir şey ifade etmemekte. Gönderdiğiniz ekran görüntüleri açıkça ifade etmekte ki siz çözümü reddetmektesiniz. Burada alaycı bir tavır değil yaptığınız durumun özeti mevcut. Size kurulumda yardım etmek için teklif sunduğumuzda reddetmekteyseniz buna maalesef bir şey yapamıyoruz. İyi günler dileriz. -Xhanger Yazılım
