to read complaints and reviews, or file yours.Xhanger Yazılım Ücretini Ödediğim Yazılımı Tek Bir Kez Bile Kullanamadan Engellendim
Xhanger firmasının resmi sitesi üzerinden 30 günlük yazılım satın aldım ve bu işlem için 380 TL ödedim. Ödeme işlemim Yse34 kodu ile 10.12.2025 tarihinde saat 14:24 civarında gerçekleşti. Yazılımı satın aldıktan sonra maça girdiğim anda benden Steam girişi yapmam istendi, oysa hesapta zaten oturum açık olduğu için herhangi bir sorun beklemiyordum. Buna rağmen program açılmadı ve yazılımı hiç kullanamadım.
Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle destek birimine başvurdum ancak o sırada maçın içinde ve stres altında olmam sebebiyle sinirle küfürlü şekilde yazdığım için destek talebim kapatıldı ve Discord’a yönlendirildim. Discord üzerinden de tamamen yasaklandığım için ne sorunu anlatabildim ne de herhangi bir çözüm alabildim. Ayrıca canlı destek ekranında “5 dakika içinde temsilcimiz bağlanacak” denilerek uzun süre bekletilmemden ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmamasından da hiç memnun kalmadım. Sonuç olarak, ücretini ödediğim yazılımı tek bir kez bile kullanamadan hem destek kanallarından hem de Discord’dan engellenmiş oldum.
Bu şartlar altında, hizmetten hiç yararlanamadığım için ödediğim 380 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve destek ile iletişime geçebilmem için uygulanan engellemelerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız teknik aksaklık ve bu süreçte oluşan gerginlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız deneyimin, maç sırasındaki stresle birleşince sizi ne kadar zorladığını anlıyoruz. İade talebiniz ve şikayetiniz incelenmiştir. Sorunun çözümü ve destek sürecinin devamı için aşağıdaki açıklamaları dikkate almanızı rica ederiz: 1. Teknik Sorunun Çözümü (Steam Kaynaklı Hata) Yaşadığınız "Steam girişi" uyarısı ve yazılımın açılmaması, Xhanger yazılımından ziyade Steam tarafındaki anlık bir senkronizasyon sorunundan kaynaklanmaktadır. Bu durumu düzeltmek için şu adımları uygulamanız yeterlidir: Profil Fotoğrafı Güncellemesi: Steam profil resminizi (avatarınızı) değiştirin veya güncelleyin. Oturum Yenileme: Steam hesabınızdan tamamen çıkış yapın (LOG out) ve tekrar giriş yapın. Bu işlemi yaptığınızda yazılımın sorunsuz bir şekilde çalıştığını göreceksiniz. 2. Destek ve Yasaklama Durumu Destek ekibimiz, müşterilerimize en hızlı çözümü sunmak için çalışmaktadır; ancak küfür ve hakaret içeren mesajlara prosedürlerimiz gereği tolerans gösteremiyoruz. Talebinizin kapatılması ve Discord erişiminizin kısıtlanması, kullanılan üslup nedeniyle otomatik olarak uygulanan bir güvenlik prosedürüdür. Ancak amacımız sizi mağdur etmek değil, sorunu çözmektir. Lütfen Discord veya site üzerindeki kullanıcı adınızı bu maile yanıt olarak iletiniz. Kullanıcı adınızı paylaştığınızda, iletişim yasağınızı kaldıracak ve yukarıdaki teknik adımları uygulamanıza rağmen sorun yaşamanız halinde size birebir destek sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi oyunlar dileriz. Xhanger Destek Ekibi
Yse341 Discord Destek İçin Teşekkürler
