to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Yazılım Ve Yetersiz Destek Nedeniyle 300 TL Tam İade Talebi
Yaklaşık 7 gün önce xhanger isimli masaüstü yazılımını banka kartımla 300 TL ödeyerek satın aldım. Programı kullanmaya başladığımda özellikle skinchanger kısmında ve menülerde ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Menüler düzgün şekilde görünmüyor, programı kullanmaya çalıştığımda oyun yanıt vermeyerek tamamen donuyor.
Bu teknik sorunlar nedeniyle hem üründen hiçbir şekilde verim alamadım hem de kullanım deneyimim tamamen boşa gitti. Mevcut kusurları ve yaşadığım problemleri iletip para iadesi talebinde bulundum, ayrıca mevcut durumun düzeltilmesini istediğimi de belirttim. Ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 3 gündür bu konunun peşindeyim, bu süreçte doğru destek kanalına ulaşmak için birkaç adet Discord sunucusu linki buldum, fakat bunların hepsi yanlış çıktı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Hem ürün kusurlu hem de destek tamamen yetersiz olduğu için mağdur durumdayım.
Kullandığım lisans/satın alma işlemine ait referans bilgilerim elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde iletebilirim. Yaşadığım bu deneyim sonucunda, kusurlu ve düzgün çalışmayan bir yazılım için ödediğim 300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Yaşamış olduğunuz teknik sorunlar ve destek sürecine erişimde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İfade ettiğiniz durum, hizmet standartlarımız ile örtüşmemekte olup gerekli iç değerlendirmeler tarafımızca yapılacaktır. Yaşadığınız problemin sağlıklı ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulabilmesi adına, sizden ricamız bizimle doğrudan iletişime geçmeniz ve karşılaştığınız teknik sorunları tüm detaylarıyla (menü hataları, donma problemi, varsa ekran görüntüleri ve denediğiniz adımlar ile birlikte) tarafımıza iletmenizdir. Bu sayede teknik ekiplerimiz süreci kapsamlı şekilde analiz edebilecektir. İlgili başvurunuzun ardından, kurulum ve teknik inceleme süreçleri bizzat uzman ekiplerimiz tarafından yürütülecek olup, gerekli tüm işlemler tarafımızca gerçekleştirilecektir. Amacımız, satın almış olduğunuz hizmetten sorunsuz şekilde faydalanmanızı sağlamaktır. Bununla birlikte, yapılacak teknik inceleme ve müdahalelere rağmen sorunun giderilememesi durumunda, tarafınıza ödediğiniz tutarın iadesinin sağlanacağını da açıkça belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Xhanger Yazılım
