to read complaints and reviews, or file yours.Xhanger Yazılım Kredi Kartı İle Ödenen Ürün Aktif Edilmedi, Sürekli Oyalama Ve İade Talebi
Xhanger.co sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce bir hile programı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 300 TL üzeri bir tutar olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi sorunsuz şekilde almalarına rağmen, satın aldığım ürünü bir türlü kullanamadım.
Site yetkilileri, ürünle ilgili her sorduğumda bana sadece “ürün 3 aydır bakımdadır” diyerek oyalıyor. Canlı destek ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca destek istedim fakat her seferinde aynı gerekçe ile geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve ürün hâlâ aktif edilmedi.
Yaşadığım bu süreçte kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Ödemesini yaptığım ürünü ya sorunsuz şekilde kullanmak ya da ödediğim ücretin iadesini almak istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yapılan incelemeler sonucunda, geçmiş destek kayıtlarınızda destek ekibimize yönelik uygun olmayan ifadeler kullandığınız, tarafınıza bakım süresi sonuna kadar geçerli olmak üzere sunulan ürün değişim teklifini reddettiğiniz ve satış öncesi bilgi hattımız üzerinden herhangi bir bilgi talebinde bulunmadığınız tespit edilmiştir. Kabul etmiş olduğunuz Kullanıcı Sözleşmesi’nde de açıkça belirtildiği üzere; ürünle ilgili iade işlemleri, yalnızca bilgisayarınıza ve/veya dijital hesaplarınıza tarafsız kaynaklarca tespit edilmiş “Xhanger” kaynaklı bir zarar oluşması ya da ürünün çalışmaması durumunda değerlendirilmektedir. Tarafınıza, satın almış olduğunuz ürün bedelinden daha yüksek değere sahip bir ürün ile değişim teklifi sunulmuş olmasına rağmen bu teklifin tarafınızca reddedilmiş olması sebebiyle mevcut durumda farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Ancak talep etmeniz halinde ürün değişim işlemi tarafımızca her zaman gerçekleştirilebilir. Valorant versiyonu için ise bakım sürecinin tamamlanmasının beklenmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Xhanger Yazılım
