to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Pet Çıkma Sorunu Nedeniyle Otomatik Kedi Tuvaleti Değişim Talebi
Metropol AVM’deki Xenon standından satın aldığım otomatik kedi tuvaletinde, ürünün içindeki pet kısmı sürekli yerinden çıkma sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bu problem başladı ve düzenli olarak tekrarlanmaya devam etti.
Sorun üzerine firma ile görüştüğümde, aldığım modelin petlerinde üretim kaynaklı bir problem olduğunu, bu nedenle yeni pet göndereceklerini belirttiler. Yeni petler yaklaşık 3 ay sonra elime ulaştı, ancak onları da 3 ay kadar kullandıktan sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve petler yine yerinden çıkmaya başladı.
Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen bu kadar kısa sürelerde aynı problemi yaşamam, hem ürün kalitesi hem de verilen çözümün kalıcılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, sorunlu model yerine sorunsuz bir modelle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuncay Bey, Metropol AVM’deki Xenon standımızdan satın aldığınız otomatik kedi tuvaletinde yaşadığınız pedin yerinden çıkması sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aynı durumun kullanım sürecinde tekrar yaşanmış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız sorunun çözümü için, ücretsiz yedek parça desteği kapsamında yeni bir ped seti tarafınıza gönderilecektir. Fatura bilgilerinizin tarafımıza iletilmesiyle birlikte gerekli işlemleri başlatabiliriz. Yeni ped setinin kullanımından sonra herhangi bir sorun yaşamanız halinde, bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu değerlendirerek gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz. Saygılarımızla
