to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive Kolçak Sallanma Ve Yükseklik Sıkıntısı
19 Ekim tarihinde Amazon TR sitesinden Xdrive Toryum ürününüzü satın aldım ancak sağ kolçakta bence üretim hatası olan plastik aksamın çok hafif dokunuşlarda bile oynama sallanma ve iki kolçağı da en üst seviyeye getirdiğimde sol kolçak daha üstte kalıyor. Sağ kolçak daha altta kalıyor. Bu hata ile ilgili WhatsApp hattından ulaştığımda saçma bir yanıt aldım yanıt: 'bu işlem kolun iç mekanizma yapısından kaynaklı olabilen bir işlemdir, Konfor ve estetik olarak hiçbir sorun teşkil etmemektedir.' yanıtını aldım lakin kullanıcı ben olduğum için bana büyük bir Konfor sıkıntısı teşkil ediyor. Çok fazla rahatsız oluyorum. Rahatsız olduğumu ve yapılabilecek bir şey olup olmadığını sorduğumda ise alakasız vidaları sıkmam gerektiğini belki düzelebileceğini söylediler ama sıkıntı plastik aksamda olduğu için gereksiz bir işlemdi. Sonrasında benim için sıkıntılı bir durum olduğunu tekrar belirttim ve şöyle bir yanıt aldım 'şu aşamada görünen işlem normaldir eğer bu oynama daha fazla bir boyut alırsa bizlere bildirin tekrar inceleyelim.' yanıtını aldım kısaca başlarından savmaya çalışıyorlar. Koltuğu sağa sola döndürürken bile kolçağın sallanma sesi geliyor. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Xdrive markası benim ile telefon üzeriden iletişime geçti ve bana sorunumu e-posta üzerinden iletmem için bir mail adresi verdiler bende onların dediği gibi mail adresine sorunumu eksiksiz şekilde yazıp videolu anlatımı ekleyip mailimi gönderdim ardından bir yanıt (10.11.2023 cuma 15.08) aldım iletişim bilgisi falan istiyorlardı o maili de eksiksiz bir şekilde gönderdim (10.11.2023 cuma 21.29) ama hala bir geri dönüş alamıyorum
14.11.2023 tarihinde sıkıntımın çözülmesi için yeni kolçak kargolanıyor. İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim Xdrive
İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim
Merhaba, Sorununuzu çözmek için elimizden geleni yaptık ve size yardımcı olabildiğimiz için çok mutluyuz. Geri bildiriminiz bizim için son derece değerliydi. Sizden aldığımız destekle hizmetlerimizi daha da iyileştirmeye devam edeceğiz. Herhangi başka bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizi her zaman memnuniyetle desteklemek için buradayız. İlginiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
