to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Oyuncu Koltuğunda Gıcırdama Ve Güvenlik Sorunu
Ekim 2024'te Xdrive 15'li model bir koltuk satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren ciddi bir gıcırdama sesi ve vidalarının sürekli gevşemesi gibi sorunlar yaşıyorum. Hareket ettiğim anda gıcırdama sesi rahatsızlık veriyor ve vidalarını sık sık kendim sıkmak zorunda kalıyorum. Bu hem kullanım konforumu olumsuz etkiliyor hem de kalite ve güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Ürünü Hepsiburada üzerinden siparişle satın aldım. Faturası var, garanti belgesi yok ama. 2 sene zaten geçmedi, garanti sistemden kontrol edilebilir. Garanti kapsamında olmasına rağmen şimdiye kadar marka ile iletişime geçmedim ancak zaten iade alacaklarını düşünmediğim için iletişime geçmedim.
Eğer mümkünse para iadesi, değilse de değişim rica ediyorum. İlk kez bu tarz bir oyuncu koltuğu aldım bunda da böyle kötü bir deneyim yaşamak pek iyi olmadı.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz, satın aldığınız ürünün faturası ile birlikte detaylı bilgileri destek alabilirsiniz, Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Teknik ekibimizle yaptığınız görüşme sonrasında, yaklaşık 10 aydır kullanımda olan ürününüz için iade talebinde bulunduğunuzu belirtmişsiniz. Ancak belirtmek isteriz ki, bu durumda yasal olarak bir iade hakkı bulunmamaktadır. Ürünün düzenli bakım gerektirdiği ve bu bakımların nasıl yapılması gerektiği, ürünle birlikte gelen kullanım kılavuzunda açıkça yer almaktadır. Ayrıca bakım işlemlerine dair anlatımlara ve videolara web sitemizden ve çağrı merkezimiz aracılığıyla kolayca ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, size gerekli bakım adımlarını detaylı şekilde iletmiş olup, bu adımları uygulamanız beklenmektedir. Sorunun devam etmesi durumunda, güncel bir video ile ekibimize tekrar ulaşarak teknik destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
