to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Oyuncu Koltuğunun Bedeli Haftalardır Ödenmiyor Mağduriyetim Sürüyor
03.12.2024 tarihinde xdrive.com.tr üzerinden xdrive Fırtına Plus Profesyonel Oyuncu Koltuğu Kumaş Siyah/Kırmızı ürününü 11.199,20 TL bedelle satın aldım. Ürün ayıplı olduğu için 04.12.2024 tarihinde satıcıya iade edildi ve ürün satıcıya ulaştı.
Ürünün satıcıya ulaşmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade bedeli yasal 14 günlük süre içinde tarafıma ödenmedi. Defalarca firma ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bankayla görüşülüyor, çağrı merkezini arayın” denilerek süreç oyalandı ve herhangi bir somut adım atılmadı.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Hem ödediğim 11.199,20 TL bedelin ivedilikle tarafıma iadesini hem de yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: ts251149583.
Siparişime baktığımda İade edildi yazmasına rağmen hala tarafıma iade sağlanmadı. Firmayı CİMER'e şikayet edeceğim.
Merhaba Çağatay Bey, Destek hattımız ile gerçekleştirdiğiniz görüşme neticesinde geri ödemeniz tamamlanmış olup sorununuzun çözüme kavuşturulduğunu bildirmekten memnuniyet duyarız. Herhangi başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size en iyi şekilde hizmet sunmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız süreci değerlendirip puanlamanızı bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyarız. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
