to read complaints and reviews, or file yours.Gevşeyen Vidalar Ve Deri Deformasyonu: Oyuncu Koltuğunda Kalite Sorunu
26.04.2023 tarihinde Trendyol üzerinden almış olduğum xdrive 15'li profesyonel oyuncu koltuğu daha öncesinde de alttaki vidalar sürekli gevşeyip sıktığım halde sürekli gevşiyor ve ses gıcırtısı yaratıyor. Ses gıcırtısı gün geçtikçe artmaya başladı ve rahatsız edici bir duruma geldi. Diğer sorunuma gelirsek de koltuğu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ilk zamanlar kullanamadım. 1 yıldır kullandığım halde deride deformasyon, çatlak oluştu. Bir diğer şikayetlere baktığımda aynı sorunları yaşıyan binlerce kullanıcı gördüm ve onlara ilettikleri yanıtlar kimyasal ürünlerden kaynaklı deformasyon yaşandığını belirtmişler fakat kimyasal bir ürün kullanmış olsam koltuğun her tarafında bu tür çatlak ve deformasyon oluşması lazımken sadece sol ve sağ tarafta birbirine çok uzak yerlerde gerçekleşti. Yani kimyasal ürün tarzı bahaneler üretmeden cevabımı vermek istedim. Yardımcı olacaksanız düzgünce, dürüst şekilde yardımcı olmanızı isterim. Eğer olmayacaksanız beni hiç oyalamadan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı tercih edeceğim. Zaten bir şikayette de arkadaş öyle yapmış tek çözümü orada bulmuş.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için üzgünüz, satın aldığınız ürünün faturası ile birlikte detaylı bilgileri iletirseniz destek alabilirsiniz, Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Mail ile ulaştılar gıcırdama için yağ alıp dökmem söylendi hadi bunu geçtim. Deri garantiye girmiyor diye cevap verildi koltuk zaten sadece Deriden ibaret bu koltuğun 2 yıl garantisi var ses çıkarıyor sorunu biz çözüyoruz, o oluyor sorunu biz çözüyoruz. Kötü malzeme bir deri kullanıyorsunuz deforme oluyor garantiye girmiyor. İyi yönde bu konuda yardımcı olmaya çalışmayacaksanız. Garantiye girmiyor diye geçiştirecekseniz bek Tüketici Hakları'na başvuracağım. Çünkü bu tarz olayları yaşattığınız insanlar tek orada çözüm bulabildi.
Olumlu yönden yaklaşacaksanız haber bekliyorum. Ya da hiç uğraşmayacaksanız onunda haberini söyleyin ki bizde ona göre hareket edelim.
Merhaba, Talebiniz incelenmiştir, ilettiğiniz görselde belirttiğiniz deri sorunu ürüne direk ten teması, üstünde ter kurutma vb. gibi kullanıma bağlı sorunlar sebebi ile olmaktadır, deri modellerimizin üstü özel katman ile bu tip durumlara karşı koruma sağlamaktadır lakin devamlı olması durumunda katman yok olup ürüne zarar gelmektedir. Ses sorunu ise, ürünü düzenli aralıklar ile ses sorunu başlamadan evvel yapmanız gereken işlemdir. Oluştuktan sonrada size verilen yönerge ile işlemi yapabilirsiniz. Tüm bu detayları müşteri hizmetlerimizden de öğrenebilirsiniz. Ürün kullanım kılavuzunda yapılması/yapılmaması gereken işlemler bildirilmektedir ve buna uygun kullanım gerçekleşmesi gerektiği beyan edilmiştir. Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Direkt iade yapıyorlar mı, bilginiz var mı?