Garanti Servisi Sonrası Orijinal Kutusuz Eski Kontroller Döndü

Microsoft’un Xbox 9. nesil kontrol cihazımı, Microsoft sitesi üzerinden talep oluşturarak garanti kapsamında UPS Türkiye ile servise orijinal kutusu içinde gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildiğinde, orijinal kutum yerine ne olduğu belli olmayan farklı bir kutunun içinde, ne yapıldığı belli olmayan eski kontroller geri gönderildi.

Gönderim sırasında kumandamı kendi orijinal kutusuyla yollamama rağmen, orijinal kutunun ne yapıldığı konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Orijinal kutumun benim için hem ürünün bütünlüğü hem de değeri açısından önemli olduğunu belirtmek isterim. Ayrıca garantiye gönderdiğim cihazla ilgili ne yapıldığını da öğrenmek istiyorum.

Farklı kişilerden orijinal kutusunda yeni cihazlar geldiğini öğrendim; benim cihazımın kusuru diğerlerine göre daha sıkıntılı ve farklı sorunları olmasına rağmen ne yapıldığını şu an için bilmiyorum. Bu cihazı kullanmayacağım ve orijinali ile değişimini talep ediyorum.