Ağır Engelli Kullanıcı Xbox Game Pass Ultimate Kullanamama Ve 5 Aylık Hizmet Kredisi Talebi

Ağır engelli bir kullanıcı olarak uzun süredir Xbox Game Pass Ultimate abonesiyim. 17 Ekim 2025 ile 13 Şubat 2026 tarihleri arasında, adli ve tıbbi mücbir sebeple hastanede yatmak zorunda kaldığım için aboneliğimi hiç kullanamadım. Buna rağmen aboneliğim düzenli olarak yenilendi ve bu süreçte toplam 1765 TL ödeme yaptım.

16 Şubat 2026 tarihindeki hastane yatışım ve 17 Mart 2026 tarihli resmi heyet raporum, bu dönemde fiilen oyun oynayamayacak durumda olduğumu ve ağır engelli olduğumu açıkça belgeliyor. Ben Microsoft’tan ücret iadesi değil, sadece bu kullanamadığım dönem için telafi amacıyla hesabıma 5 aylık Xbox Game Pass Ultimate “service credit” süresi tanımlanmasını talep ediyorum.

Sorunumu anlatmak ve raporlarımı sunmak için Xbox uygulaması içinden, web sitesi üzerinden, canlı destekten ve diğer tüm resmi kanallardan defalarca destek almaya çalıştım; ancak her seferinde sadece bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve bir türlü gerçek bir yetkili kişiye bağlanamıyorum. Bu nedenle elimdeki resmi raporları paylaşabileceğim, durumu inceleyebilecek ve karar verebilecek bir yetkiliyle mutlaka iletişime geçmek istiyorum.

Resmi heyet raporum da dahil olmak üzere tüm belgelerimi sunmaya hazırım. Sağlık durumum ve ağır engel durumum ortadayken, mücbir sebep nedeniyle aylarca kullanamadığım aboneliğim için talep ettiğim 5 aylık telafi süresinin tanımlanmasını ve tarafıma acilen yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını rica ediyorum.