X Hesabım Çalındı, Mail Ve Telefon Değiştirildi, Destek Yanıtı Olmadı

İPhone üzerinden kullandığım, eski adıyla Twitter olan X hesabım yaklaşık 1 hafta önce çalındı. Adembahadirtrk kullanıcı adlı hesabımın mail adresi ve şifresi değiştirilmiş, telefon numaram da hesaptan silinmiş durumda. Bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum.

X destek birimine başvurduğumda, hesabımın daha önce kayıtlı olan mail adresimde görünmesine rağmen bana “hesap sizin değil” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve çalıntı hesap seçeneğinden tekrar başvuru yapamıyorum. Böylece hem hesabımı kullanamıyor hem de destek sürecini sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.

Kimlik doğrulaması yapılarak hesabımın tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum. İsmim, kimliğim, eski mail adresim ve diğer tüm bilgilerimle hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek durumdayım. Ayrıca resmi bir kurumda çalıştığım için hesabımın kötü niyetli kişilerce kullanılmasının iş hayatımı ve geleceğimi olumsuz etkilemesinden ciddi endişe duyuyorum. Bu nedenle hesabımın acil olarak incelenerek güvenli şekilde tarafıma geri verilmesini ve destek süreçlerindeki bu aksaklığın giderilmesini istiyorum. Lütfen en kısa sürede yardımınızı bekliyorum. (Mail adresim: a**************@gmail.com)