X-Level Yeni Alınan Powerbank Şarj Etmiyor, Çözüm Sunulmuyor

22 Temmuz 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden X level Marc’a marka bir powerbank satın aldım. Ürünü Tekirdağ Süleymanpaşa adresine teslim aldım. Powerbank’ı aldığım ilk günden beri, cihaz %100 dolu olarak gözükse de telefonumu şarj etmiyor. Bazen göstergesi de çalışmıyor ve telefonumu tam olarak şarj edemiyorum; en fazla %20’ye kadar doluyor. Oysa ürünün en az beş kez tam şarj etmesi gerekirken bu performansı göstermiyor.

Farklı kablo ve cihazlarda da denememe rağmen aynı sorun devam ediyor. Ürünün kutusu ve garanti belgesi elimde mevcut. Hem marketle hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir olumlu geri dönüş alamadım ve çözüm sunulmadı.

Ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: b012025029087408. Ürünün bedeli 659 TL’dir.