Würth Araç Şampuanı Köpürmüyor Ve Leke Çıkarmıyor Firma Çözüm Sunmadı

Mersin Toroslar’da araç yıkama ve aksesuar üzerine işletmem var. Yıkama bölümünde uzun süredir Türk malı cilalı araç şampuanı kullanıyordum. Müşterilerime daha kaliteli hizmet sunmak için Alman malı olduğunu ve kaliteli olduğunu düşünerek Würth cilalı araç şampuanı 5 litre ürüne geçmeye karar verdim ve ürünü doğrudan firmadan satın aldım.

Ürün 21.11.2025 tarihinde elime ulaştı ve aynı gün 90 litrelik köpük tankımda denedim. Ürünün üzerinde 10 litre suya 25 ml eklenmesi gerektiği yazıyor. Buna göre 90 litrelik tank için 250 ml yeterli olacağı söylendi ve bu orana uygun şekilde kullandım. Ancak ürünü araca püskürttüğümde su gibi aktı, neredeyse hiç köpürme olmadı. Bunun üzerine oranı artırarak toplamda 1,5 litreye kadar ürünü tanka ekledim, fakat sonuç yine değişmedi, ürün halen su gibi kaldı ve leke de çıkarmadı.

Würth’ün internet sitesinde bu ürünle ilgili “diğer şampuanlar gibi yoğun köpürme yapmaz” gibi bir uyarı yokken, ürün geldiğinde ambalaj üzerinde bu şekilde bir ifade olduğunu gördüm ama buna rağmen hiçbir şekilde köpük oluşmadı. Aynı durumu farklı araçlarda da denedim ve her seferinde aynı sonuçla karşılaştım.

Durumu firmaya ilettim ve ürünü kalite kontrole gönderdim. Yazışmalarımda ürünü, hiç köpürmediğini ve lekeleri çıkarmadığını belirttim. Buna rağmen bana üründe bir problem olmadığını, sadece kullanım oranını artırmam gerektiğini söylediler. Zaten ürünün üzerinde belirtilen oranın katbekat fazlasını kullanmama rağmen hiçbir değişiklik olmadığını ifade etmeme karşın, bu konuda yardımcı olmadılar. İade konusunu ben talep ettiğimde ise, 5 adet sipariş vermiş olmama rağmen sadece 4 kapalı ürünü alabileceklerini, açılmış olan ürünü iade etmeyeceklerini söylediler. Sonuç olarak açılmış üründen dolayı yaklaşık 2000 TL zarara uğradım.

Ben bu süreçte mağdur oldum, başka işletmelerin ve tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum. Özellikle bu ürünün köpürme ve performansıyla ilgili, ambalajda ve internet sitesinde çok daha açık, net ve yeterli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.