to read complaints and reviews, or file yours.Wunder Kullanılmamış Ürünün İadesi Kutu Bandı Nedeniyle Haksızca Reddedildi!
Wunder üzerinden Converse Star Player Puff Black model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kullanmadım ve iade etmek istedim. Ürünü iade etmek için UPS Türkiye'ye teslim ettiğimde, kutu UPS tarafından farklı bir bantla bantlandı. Ben ürünü orijinal kutusunda ve kullanılmamış şekilde göndermeme rağmen, iade talebim sadece kutunun bantlanma şekli gerekçe gösterilerek iki kez reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Bu süreç yaklaşık iki haftadır devam ediyor.
İade koşullarını sağladığım ve ürünü kullanmadığım halde, kutunun taşıma sırasında UPS tarafından bantlanmasının sorumluluğu bana ait değildir. Müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim ve sadece kutu nedeniyle iadenin kabul edilmediği belirtildi. Sipariş numaram: 264169.
Kullanmayacağım bir ürünü almak istemiyorum ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürün kutusu üzerinde "Gülsüm Hoca" şeklinde kişisel bilginiz tükenmez kalemle yazılmıştır. Bu şekilde ürünün tekrar satılabilmesi mümkün değildir. Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması şartlarına uyması gerekmektedir. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilmektedir. Çift paketleme, korunaklı iade talebimiz iade şartlarında mevcuttur. Ürün ücretine ayakkabı kutusu da dahildir. Hasar gören ayakkabı kutusunun satışını gerçekleştiremiyor olacağız. Ayakkabı kutusuz bir ayakkabının satışı gerçekleştirilemez. Tarafınıza korunaklı gönderdiğimiz ürünleri korunaklı şekilde iade etmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler onaylamış olduğunuz Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer almaktadır. Kargo şirketine direkt ayakkabı kutusu olarak iletirseniz ayakkabı kutusu tüm kargo sürecinde hasar görebilir. Ürünü ve ürüne ait kutuyu ekstra korunaklı şekilde kargo şirketine teslim etmek sizlerin sorumluluğundadır. Kargo firmasının sizden teslim aldıktan sonra herhangi bir korunak sağlama zorunluluğu yoktur. Kargo firması korunaklı (ayakkabı kutusu dışında ekstra bir koli/ poşet) teslim ettiğiniz ayakkabı kutusunu bize bu şekilde ilettiyse bu sorunu yaşayan müşterilerimiz firmayla iletişime geçerek firmadan bu zararı üstlenmelerini talep ederek tarafımıza sunmuşlardır. Kargo firmasıyla birinci şahıs olarak sizlerin iletişime geçmesi gerekmektedir. Teslimat anında yalnızca sizler ve kargo görevlisi bulunduğundan şu anda bu hasarın kargo firması tarafından yapıldığına dair elimizde bir belge/ kanıt bulunmamaktadır. Kargo firmasının kabul ettiği hasarlı gönderilerde siz müşterilerimizi mağdur etmeden iadeniz tamamlanmaktadır. Kargo firması ile iletişime geçtikten sonra tekrar gönderim sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz, WUNDER
Merhaba sonuç ne oldu acaba başvurdunuz mu Tüketici Hakem Heyeti'ne