to read complaints and reviews, or file yours.Kabanın Dikiş Hataları Ve İade Reddi
26 Nisan 2026 tarihinde wself.com sitesi üzerinden Hot Fashion marka bir kaban ve iki elbise olmak üzere toplam 2.471,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Elbiselerde bir sorun yaşamadım; ancak 971,99 TL ödediğim kabanın ciddi dikiş hataları mevcut. Kabanın yan dikişleri öne doğru değil, arka tarafa doğru kaymış, aşağıya doğru daralıyor; üst kısmı çok geniş kalırken alt kısmı oldukça dar duruyor. Yan dikişler altta arkaya kaydığı için kemer köprüleri de yanlarda olması gerekirken arkada kalıyor ve bu durum son derece absürt ve çirkin bir görüntü oluşturuyor.
Bu hataları firmaya fotoğraf ve video ile detaylı şekilde ilettim, durumu açıkça anlattım; fakat üründeki bariz dikiş kusurlarına rağmen bunun üretim hatası olduğunu kabul etmediler. Kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, para iademin mümkün olmadığını söylediler. Bana göre bu kadar belirgin dikiş ve kalıp problemine rağmen ürünü hatasız gibi gösterip, kampanya bahanesiyle iade almamak etik değildir.
Hem hatalı bir ürünü bu şekilde satmaları hem de tüm görsel kanıtlara rağmen sorumluluk kabul etmemeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayıplı olduğu açıkça görülen bu kabanın iadesi alınarak 971,99 TL tutarındaki ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer defolu ürünlerin kampanya adı altında tüketicilere satılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Hatalı kaban ve bendeki normal bir kaban resmini de ekleyeceğim; aradaki fark çok net bir şekilde görünüyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızla yapılan görüşmede de iletildiği üzere, ürünümüzde bulunan dikiş detayları bir üretim hatası olmayıp, modelin belden daha iyi oturmasını sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu doğrultuda kemer köprüleri de dikişlere entegre edilmiştir. Kıyas yapmak amaçlı paylaşmış olduğunuz görseldeki ürün farklı bir model ve tasarıma aittir. Tarafınıza gönderilen üründe yapılan incelemede, kullanımını etkileyecek herhangi bir kusur yırtık, potluk veya deformasyon tespit edilmemiştir. Ayrıca her ürünümüzde ön, arka ve yan olmak üzere detaylı çekimler yer almakta olup, detaylı beden tablosu da mevcuttur. Bu bilgiler üzerinden de ürün hakkında inceleme yapılabilmektedir. Kampanya kapsamında tarafınıza defolu veya kusurlu bir ürün gönderimi söz konusu değildir.
