Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İletişim Ve Tam İade Talebi

Wrosewear adlı firmadan WhatsApp üzerinden üç parça kıyafet siparişi verdim. İki adet sweat ve bir adet mont istememe rağmen, pazartesi günü kargo elime ulaştığında tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm. Ürünler kapıda ödeme yöntemiyle teslim alındı.

Siparişime ait kargo Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve mesajda wrose wear – M******* F** bilgisiyle birlikte 407132491 teslimat numarası ve 903079669798 numaralı kargoya ait 0748 teslimat kodu yer alıyordu. Yanlış ürünleri teslim aldıktan sonra firmaya WhatsApp üzerinden hemen yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu nedenle gönderilen ürünlerin iadesi alınarak tarafıma ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.