to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Mouse’ta Scroll Ve Pil Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
22.10.2025 tarihinde Wraith e-Sports internet sitesinden Wraith ATK Dragonfly a9 model mouse satın aldım. Ürünün yaklaşık altıncı ayından itibaren orta scroll tuşu yukarı kaydırdığımda bazen fazla yukarı, bazen aşağıya kaydırma gibi rastgele ve kullanımımı ciddi şekilde zorlaştıran sorunlar çıkarmaya başladı.
Bu durumla ilgili firmaya mail ile ulaştım, bana servis süreci hakkında bilgi verildi ve ürünü göndermem istendi ancak yoğunluğum sebebiyle o dönem ürünü servise gönderemedim. Şimdi ise mouse’un şarjı 5–6 saatte tamamen bitiyor, oysa ilk aldığımız dönemde tek şarjla yaklaşık 3 gün rahatça kullanabiliyorduk. Scroll sorunu üzerine bir de pil sorunu eklenince ürünle uğraşmaktan gerçekten gına geldi.
Bu sorunların kronik bir arıza olmadığı düşünülüyorsa, ürünümün yeni fatura kesilerek birebir aynı modelle değişimini talep ediyorum. Eğer bu modelde tekrar benzer sorunlar yaşanma ihtimali görülüyorsa, yine yeni fatura ile Wraith Dragonfly r1 modeline değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Marka tarafından arandım destek olacaklarını ilettiler teşekkürler.
Sayın Mehmet C. K., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İhtiyaç duymanız halinde ürününüzün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu ve dilediğiniz zaman teknik servis desteği alabileceğinizi, ayrıca üründe herhangi bir kusur olması durumunda teknik servis raporuna göre iade/değişim sağlanabildiğini paylaşmak isteriz. Konuyla ilgili teknik servis yönlendirmesi sizinle e-posta adresiniz üzerinden paylaşılmıştır. Ürünü tarafımıza göndermenizin ardından gerekli incelemeler teknik ekibimiz tarafından yapılarak size bilgi verilecektir. Aklınıza takılan tüm konular için bizimle dilediğiniz zaman e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
