to read complaints and reviews, or file yours.Orta Tekerlek Arızası Nedeniyle Dragon Fly A9 Mouse İçin Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık 6 gün önce Wraith e Sports internet sitesinden Wraith e Sports ATK Dragon Fly a9 model mouse sipariş ettim, ürün 25 ya da 26 Şubat tarihinde elime ulaştı. Mouse’u kullanmaya başladığımdan beri orta tekerlek ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tekerleği aşağı kaydırdığımda yukarı gidiyor; bu da özellikle FPS oyunlarında çok büyük problem yaratıyor, nişan alırken tam adamı vuracakken istemediğim şekilde başka bir silaha geçiyor.
Ürünü yaklaşık 1400 TL ödeyerek aldım ve sıfır bir üründe böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum. Henüz firma ile iletişime geçmedim; ancak bu arızalı ürünün tarafıma sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürün değişimimin sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, deneyiminizi ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Wraith Esports olarak teknik destek kapsamındaki tüm talepler, sürecin sağlıklı, şeffaf ve kayıt altına alınabilir şekilde ilerleyebilmesi adına yürütülmektedir. İlgili durumun teknik olarak değerlendirilebilmesi ve gerekli servis sürecinin başlatılabilmesi için, imkan dahilinde ise yaşanan sorunu gösteren kısa bir video kaydını paylaşmanızı rica ederiz. Video kaydı, sorunun doğru şekilde analiz edilemesi ve sürecin en hızlı şekilde sonuçlandırılması adına teknik bir gerekliliktir. Tarafımıza iletilecek bilgiler doğrultusunda kapsamlı ön inceleme yapılarak gerekli görülmesi halinde teknik servis süreci başlatılacak ve üretici firma prosedürleri kapsamında uygun çözüm adımları tarafınıza sunulacaktır. Süreç boyunca sizlere destek sağlamaya hazır olduğumuzdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Wraith Esports
