to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Kablosuz Dongle Tanımıyor Sadece Kablolu Çalışıyor
Yaklaşık 1 ay önce Wraith esports mağazası üzerinden aldığım ATK dragonfly a9 model mouse’u ilk başta sorunsuz şekilde kullanıyordum. Daha sonra kendi driver yazılımı üzerinden yanlışlıkla mouse 1 tuşunu mouse 2’ye atadım ve mouse 1 tuşu tamamen boşa düştü. İnternette araştırma yaptığımda, mouse 1, mouse 2 ve mouse 3 tuşlarına 5 ila 10 saniye arasında basılı tutmam gerektiği söylendi ve ben de bu işlemi uyguladım.
Bu işlemi yaptıktan hemen sonra mouse’un ışığı beyaz şekilde yanıp sönmeye başladı ve dongle ile kullanılan kablosuz mod tamamen devre dışı kaldı. O zamandan beri mouse’u sadece kablolu şekilde kullanabiliyorum, dongle üzerinden tanımıyor. Üründe donanımsal bir arıza değil, yazılımsal bir sorun olduğunu düşünüyorum.
ATK yetkililerinden, dragonfly a9 model mouse’umda dongle / kablosuz modu yeniden nasıl aktif hale getirebileceğim konusunda net bir yönlendirme bekliyorum. Gerekirse uzaktan yazılım sıfırlama, firmware güncellemesi veya adım adım yapılması gereken işlemlerin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Sayın Abdülhamid G., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemelerde satın alım yaptığınız e-posta veya sipariş numarasına ait herhangi bir destek talebine ulaşılamamıştır. Yaşadığınız sorunun detaylı şekilde incelenebilmesi ve size gerekli desteğin sağlanabilmesi adına tarafınıza e-posta üzerinden ulaşılmıştır. Konuyla ilgili tarafınıza iletilen e-postayı kontrol ederek bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Böylece gerekli bilgileri aldıktan sonra size en doğru şekilde yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
