to read complaints and reviews, or file yours.Sol Tık Tuşunun Çalışmaması Nedeniyle Wraith Esports’ten Ücret İadesi Talebi
Wraith Esports üzerinden online olarak oyun oynamak amacıyla satın aldığım ATK X1 se model mouse’u 3–4 gündür kullanıyorum. Ancak bugün itibarıyla sol tık tuşu zaman zaman bastığım halde algılamıyor ve tıklamıyor. Rekabetçi oyunlarda bu durum ciddi dezavantaj yarattığı için ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Wraith Esports ile iletişime geçmeyi denedim fakat şu ana kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arızalanması nedeniyle ürünü kullanmak istemiyorum.
Bu nedenle sorunlu ürünün ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntümüzü belirtir, bizimle iletişime geçerek geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz her talep ve görüş, hizmet kalitemizi geliştirmek adına büyük önem taşımakta olup süreciniz de bu hassasiyetle takip edilmektedir. Yapılan kontrollerde, müşteri deneyim ekibimizin size ulaşamadığı görülmüş olup sürecin hızlı, sağlıklı ve şeffaf şekilde ilerleyebilmesi adına sizinle iletişime geçilmiştir. İlgili e-postada, ürününüzün teknik servis incelemesi için firmamıza gönderimine ilişkin izlenmesi gereken adımlar, yönlendirmeler ve gerekli bilgilendirmeler tarafınıza ayrıntılı şekilde iletilmiştir. Ürün gönderim süreci hakkında ek bilgi talebiniz bulunması ya da herhangi bir sorunuz olması halinde, tarafınıza iletilen e-postayı yanıtlamanız yeterli olacaktır. Ekibimiz, ileteceğiniz geri bildirim doğrultusunda sürecinizi titizlikle ele alacak, size en kısa sürede yardımcı olmaya devam edecektir. Ayrıca bilgilerinize sunmak isteriz ki; distribütörlüğünü yaptığımız ürünlerde iade veya değişim kararı, üründe meydana gelen sorunun teknik servis ekiplerimizce üretici firmaya raporlanması ve üretici firma onayı doğrultusunda verilebilmektedir. Bu süreç, ilgili mevzuat ve üretici prosedürleri çerçevesinde yürütülmekte olup tarafınıza en doğru ve kalıcı çözümün sunulması amaçlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekte, yaşadığınız durumun en sağlıklı şekilde çözüme kavuşturulması adına gerekli tüm adımları özenle atmaya gayret etmekteyiz. Her aşamada yanınızda olduğumuzu ve ihtiyaç duyduğunuz her konuda destek vermekten memnuniyet duyacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Wraith Esports
