to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Reddedildiği İçin Ürünüm Geri Gönderilmedi Ve 3 Hafta Süreyle Cevap Bekliyorum
Wraith Esports üzerinden aldığım ATK Mercury 1 ürünümü kafa bandı kırık ve pedlerinden birisi çıktı diye 18 Mart civarında tamire gönderdim. Ürün 24 Mart tarihinde teknik servis tarafından “şarj aleti yok” gerekçesiyle reddedilmiş olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma geri gönderilmedi. Yaklaşık üç haftadır ürünümün iadesini bekliyorum ve ortada ne tamir var ne de ürünüm elimde.
İstanbul’da ikamet ediyorum ve 124058 sipariş numaralı ürünümle ilgili bu süre boyunca firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne teknik servisten ne de firma tarafından bilgilendirme yapılmadı, yazmama rağmen cevap gelmedi.
Ürünümün gerekli kontrolleri yapılarak tamir edilmesini ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz sürecin sizde yarattığı memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildiriminizle ilgili olarak müşteri deneyim uzmanlarımız tarafından iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı açıklamalar sağlanmış, memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına talebiniz doğrultusunda gerekli işlem uygulanmıştır. Söz konusu bilgilendirme tarafınıza yazılı olarak da iletilmiştir. Yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar paylaşır, ek soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtiriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
Kulaklık geri iade edilerek sorunum çözüldü, teşekkürler.
