to read complaints and reviews, or file yours.Kontrol Amaçlı Açılan Pakete İade Reddi
10.03.2026 tarihinde wraithesports.com internet sitesi üzerinden Mad68 beyaz klavye modelini banka kartımla satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutusunu açtım, ancak herhangi bir hasar vermeden ve ürünü aktif olarak kullanmadan iade talebinde bulundum.
İade talebimi mail yoluyla firmaya ilettim. Buna rağmen tarafıma, ürün paketinin açıldığı gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Kutunun yalnızca ürünü kontrol etmek amacıyla açılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Mesafeli satış kuralları kapsamında, ürünü yalnızca kontrol amaçlı açmış olmama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün bedelinin, alışverişte kullandığım banka kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen bilgiler doğrultusunda, ürün paketinin açıldığının tarafınızca belirtildiği anlaşılmıştır. Bu nedenle talebiniz, yürürlükte bulunan iade politikamız kapsamında değerlendirildiğinde ne yazık ki doğrudan karşılanamamıştır. Distribütörlüğünü yapmakta olduğumuz ürünlerde iade ve değişim işlemleri, yalnızca sıfır, kapalı kutu ve yeniden satılabilir durumda bulunan ürünler için koşulsuz olarak gerçekleştirilebilmektedir. Bu uygulama, tüm müşterilerimize her zaman tamamen yeni ve açılmamış ürünlerin ulaştırılmasını esas alan standart satış politikamızın bir parçasıdır. Bununla birlikte ürünlerde yaşanabilecek teknik sorunlara ilişkin bildirimlerde teknik servis inceleme süreci uygulanmakta ve ürün detaylı şekilde kontrol edilmektedir. Yapılacak inceleme sonucunda üretici veya ürün kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreçleri ilgili mevzuat ve üretici prosedürleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Ürününüzle ilgili teknik bir sorun olduğunu düşünmeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli teknik destek tarafınıza memnuniyetle sağlanacaktır. Saygılarımızla, Wraith Esports
Sırf "prensibimiz böyle" diyerek yasalara uymazlık edemezsiniz. 6502 sayılı Kanunun 48'İnci maddesinin dördüncü fıkrası çok nettir. Canınız istedi diye istediğiniz ürünü istediğiniz kategoriye sokamazsınız. Tüketicinin cayma hakkını tanımak zorundasınız. Kanunlara uymak zorundasınız.